Les autres intervenants
Dans le département des Ardennes, d'autres acteurs interviennent pour accompagner les usagers dans leurs droits et démarches.
Ces acteurs interviennent également dans les point-justice du département afin d'aider et orienter les usagers.
La conseillière numérique
La conseillère numérique du CDAD des Ardennes est formée pour accompagner les usagers dans leurs démarches et procédures en ligne. Son objectif est de rendre plus accessible l'accès des usagers aux téléprocédures.
La conseillère numérique intervient au sein des point-justice gratuitement sur rendez-vous.
La conseillère numérique propose des formations individuelles personnalisées pour permettre à l'usager d'apprendre à utiliser les outils numériques et services en ligne, en autonomie.
Les démarches ciblées sont :
- l'aide juridictionnelle (information et dépôt de demande en ligne),
- justice.fr (informations et suivi dossier),
- service-public.fr (demande de documents et informations),
- sécurité en ligne (formation et accompagnement).
À lire également
Le Défenseur des droits
Le Défenseur des droits est une autorité administrative indépendante créée en 2011 et inscrite dans la Constitution française. Il détient deux missions :
- défendre les personnes dont les droits ne sont pas respectés,
- permettre l'égalité de tous.
Ses missions s'insèrent dans les matières suivantes :
- lutter contre les discriminations et promouvoir l'égalité,
- contrôler le respect de la déontologie par les professionnels de la sécurité,
- orienter et protéger les lanceurs d'alerte,
- défendre les droits des usagers des services publics,
- défendre et promouvoir les droits de l'enfant.
Toute personne victime de discrimination peut contacter le numéro national 3928.
